Cobrança 360°

Toda a cobrança do condomínio, do boleto à recuperação, em um só lugar

Em vez de juntar banco, sistema de boletos, escritório de cobrança, advogado e corretora de seguros, o condomínio conta com um único parceiro que cuida do ciclo inteiro.

Quero a cobrança 360° Ver as etapas

360° ciclo de cobrança

Arrecadação digital

Atendimento automatizado

Cobrança extrajudicial

Seguro prestamista

Cobrança judicial

Compra de atrasos

Visão 360°

Por que olhar a cobrança como um ciclo

Inadimplência se combate antes, durante e depois do vencimento. Quando as etapas estão separadas, informação se perde, o devedor recebe mensagens desencontradas e o débito envelhece.

Prevenção: lembretes, mais meios de pagamento e seguro prestamista reduzem o atraso na origem.
Reação rápida: a régua começa no primeiro dia de atraso, quando a chance de recuperar é maior.
Negociação consistente: as mesmas regras de acordo, aprovadas pelo condomínio, em todos os canais.
Escalonamento com critério: protesto, ação judicial ou cessão do crédito na hora certa.
Uma fonte de verdade: arrecadação, acordos e processos no mesmo painel.

As etapas

Seis soluções que se completam

Etapa 1 · Antes e no vencimento

Arrecadação digital

Emitimos a cobrança da taxa condominial com boleto registrado, Pix (QR Code e copia e cola) e cartão de crédito com opção de parcelamento. O pagamento cai conciliado no painel, sem planilha e sem conferência manual.

Detalhes da solução

Boleto híbrido com Pix

Um único documento com código de barras e QR Code Pix — o condômino escolhe como pagar.
Cartão de crédito

Pagamento da cota ou de acordos no cartão, à vista ou parcelado, com repasse ao condomínio.
Envio multicanal

Cobrança enviada por e-mail, WhatsApp e SMS, com 2ª via sempre disponível.
Lembretes antes do vencimento

Mensagens automáticas dias antes do vencimento reduzem o “esqueci de pagar”.
Conciliação automática

Baixa automática dos pagamentos e relatórios prontos para a prestação de contas.
Integração com a administradora

Troca de arquivos e integrações com os principais sistemas de gestão condominial.

Etapa 2 · Todo o ciclo

Atendimento automatizado

Um assistente virtual no WhatsApp e no site atende o condômino de segunda a sexta, das 9h às 18h: envia 2ª via, informa débitos, simula e fecha acordos dentro das regras aprovadas pelo condomínio. Casos sensíveis são transferidos para nossa equipe.

Detalhes da solução

WhatsApp oficial

Atendimento pela API oficial do WhatsApp Business, com número verificado.
2ª via e extrato em segundos

O condômino pede e recebe o boleto ou Pix atualizado na hora.
Acordos self-service

Simulação e aceite de parcelamento online, dentro da alçada definida pelo condomínio.
Atendimento humano

Transbordo para especialistas em negociação quando o caso exige.
Histórico completo

Cada contato fica registrado e visível no painel do síndico.
Tom respeitoso

Linguagem cordial e sem exposição do condômino, com dados protegidos pela LGPD.

Etapa 3 · Após o vencimento

Cobrança extrajudicial

A partir do primeiro dia de atraso, uma régua de cobrança automatizada combina WhatsApp, e-mail, SMS e notificação formal, oferecendo condições de acordo em cada etapa. Quando necessário, o débito segue para protesto e negativação, sempre dentro da lei.

Detalhes da solução

Régua configurável

Etapas, canais e prazos definidos com o síndico (ex.: D+1, D+5, D+15, D+30).
Notificação formal

Notificação extrajudicial com comprovação de envio, constituindo o devedor em mora.
Acordos com regras claras

Descontos de encargos e parcelamentos dentro dos limites aprovados em assembleia.
Protesto e negativação

Protesto das cotas e inclusão em cadastros de inadimplentes, quando autorizado.
Cálculo correto de encargos

Multa de até 2% e juros/correção conforme a convenção e a Lei 14.905/2024.
Cobrança humanizada

Sem constrangimento ou exposição do condômino, seguindo as boas práticas do art. 42 do CDC.

Etapa 4 · Prevenção

Seguro prestamista

O seguro prestamista condominial garante o pagamento das cotas em situações cobertas — como desemprego involuntário, incapacidade temporária, invalidez ou morte — conforme as condições da apólice. É oferecido em parceria com a Sabemi Seguros, seguradora autorizada pela SUSEP.

Detalhes da solução

Coberturas para o dia a dia

Desemprego involuntário, incapacidade física temporária, invalidez e morte, conforme o plano.
Contratação simples

Adesão individual do condômino ou contratação coletiva aprovada pelo condomínio.
Custo diluído

Prêmio de baixo valor que pode vir junto do boleto condominial.
Indenização direta

Em caso de sinistro coberto, as cotas são pagas diretamente ao condomínio.
Seguradora regulada

Produto da Sabemi Seguros, autorizada pela SUSEP, com condições gerais transparentes.
Tranquilidade para a família

O condômino mantém o imóvel em dia mesmo em momentos difíceis.

Etapa 5 · Último recurso

Cobrança judicial

As cotas condominiais são título executivo extrajudicial (art. 784, X, do CPC), o que permite ir direto à execução, sem fase de conhecimento. Nossa rede de advogados especializados conduz o processo, busca acordos em todas as fases e acompanha até a satisfação do crédito.

Detalhes da solução

Execução direta

Ajuizamento de execução de título extrajudicial com base na convenção, atas e demonstrativo do débito.
Penhora do imóvel

A dívida condominial é exceção à impenhorabilidade do bem de família (Lei 8.009/90, art. 3º, IV).
Inclusão de parcelas vincendas

As cotas que vencerem durante o processo entram na mesma execução.
Acordos em qualquer fase

Negociação permanente, inclusive com audiências de conciliação.
Acompanhamento no painel

Andamentos processuais e próximos passos visíveis para o síndico.
Honorários alinhados

Modelo de remuneração transparente, combinado previamente com o condomínio.

Etapa 6 · Liquidez imediata

Compra de atrasos

Compramos as cotas condominiais em atraso por meio de cessão de crédito: o condomínio recebe o valor à vista, com deságio definido conforme o perfil dos débitos, e a CondoBe assume a recuperação. Também é possível estruturar um programa recorrente, mês a mês, para manter a receita previsível.

Detalhes da solução

Proposta sob medida

Avaliamos idade, valor e situação de cada débito para precificar com transparência.
Pagamento à vista

Recursos liberados após a aprovação em assembleia e a formalização da cessão.
Programa recorrente

Opção de antecipação mensal das cotas em atraso para garantir o orçamento.
Sem custo de cobrança

Despesas de cobrança e processos passam a ser da CondoBe.
Segurança jurídica

Contrato de cessão claro, com análise da convenção e aprovação em assembleia.
Caixa para obras

Recurso para manutenção, obras e redução de chamadas extras.

Linha do tempo

Como a régua 360° atua em cada momento

Exemplo de jornada. Prazos, canais e condições são configurados com o síndico e aprovados pelo condomínio.

D-5
Lembrete

Boleto + Pix enviados por e-mail e WhatsApp.
D0
Vencimento

Pagamento por boleto, Pix ou cartão.
D+1
Aviso amigável

Mensagem cordial com 2ª via atualizada.
D+5
Negociação

Proposta de acordo online, parcelado.
D+15
Notificação

Notificação formal extrajudicial.
D+30
Protesto

Protesto e negativação, quando autorizados.
D+60
Judicial ou cessão

Execução judicial ou compra do crédito.

Dúvidas

Perguntas frequentes

Preciso aprovar a contratação da CondoBe em assembleia?

Serviços de arrecadação e cobrança podem ser contratados pelo síndico dentro de suas atribuições, mas recomendamos levar ao conhecimento da assembleia. Já a compra de atrasos (cessão de crédito) e programas de antecipação devem ser aprovados em assembleia, conforme a convenção. Ajudamos a preparar a pauta.

A administradora do condomínio continua?

Sim. A CondoBe trabalha em parceria com a administradora, integrando-se à rotina dela. Somos especialistas na cobrança; a gestão segue com quem já cuida do condomínio.

Quanto custa?

Depende dos pilares contratados, do número de unidades e do perfil de inadimplência. Fazemos um diagnóstico gratuito e enviamos uma proposta clara, sem letras miúdas.

Quais encargos podem ser cobrados do condômino em atraso?

Multa de até 2% (art. 1.336, § 1º, do Código Civil), juros previstos na convenção — ou, se não houver previsão, a taxa legal (Selic menos IPCA, desde a Lei 14.905/2024) — e correção monetária pelo índice da convenção ou, na falta, pelo IPCA.

A cobrança expõe o condômino inadimplente?

Não. A cobrança é feita de forma individual e reservada. Não divulgamos nomes em murais ou grupos: a exposição do devedor pode gerar dano moral e viola a LGPD. Seguimos as boas práticas de cobrança do art. 42 do Código de Defesa do Consumidor.

O imóvel pode ser penhorado por dívida de condomínio?

Sim. A dívida de condomínio é uma das exceções à impenhorabilidade do bem de família (Lei 8.009/90, art. 3º, IV). Por isso a negociação antes da via judicial costuma ser vantajosa para todos.

Como funciona o seguro prestamista condominial?

É um seguro da Sabemi Seguros, seguradora autorizada pela SUSEP, que paga as cotas condominiais do segurado em eventos cobertos, como desemprego involuntário ou incapacidade temporária, conforme as condições gerais da apólice.

Em quanto tempo a CondoBe começa a operar?

Após a assinatura, a implantação costuma levar poucas semanas, a depender da integração com a administradora e da comunicação com os condôminos.

Vamos zerar a dor de cabeça da cobrança no seu condomínio?

Faça um diagnóstico gratuito da inadimplência e receba uma proposta sob medida.

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